Настройка кнопки чата amoCRM

Изменено Sat, 23 Oct 2021 на 10:46 PM

Для общения с покупателя в режиме онлайн, подключите в личный кабинет чат amoCRM. Тогда все обращения будут моментально попадать в карточку сделки amoCRM и можно будет общаться с клиентом из этой карточки.

Создание чата в amoCRM

Перейдите в воронку, в которую должны создаваться полученные обращения и нажмите кнопку “Настроить”.

Далее нажмите “Добавить” и выберите “CRM Plugin”.

Выберите и подключите необходимые каналы общения (соц сети, мессенджеры и онлайн-чат).

Настройте отображение кнопки на странице сайта.

Укажите адрес размещения: https://my.xoms.ru

И нажмите кнопку “Сохранить”.

После сохранения, внизу страницы появится блок с кодом. Нажмите на кнопку скопировать.

И вставьте скопированную запись в любой текстовый блокнот.Нужно найти два значения “id” и “hash”. И записать их в виде: id~hash~ru~0

Получится строка:

15793~76929ea5e31c59d8d37358b078467290f7198579121d06176508b899bf6aad5089~ru~0

Настройка в Xoms

Перейдите в настройки компании в Xoms: Профиль->Компания.

В поле “Кнопка чата amoCRM” вставьте сформированную строку.

Нажмите кнопку “Сохранить”.

Проверка работы

Откройте личный кабинет клиента. Дождитесь загрузки страницы. В установленном месте появится кнопка чата.

Напишите любое сообщение и проверьте, что в amoCRM создалась сделка и пришло сообщение.

Ответьте на сообщение из карточки сделки amoCRM.